WAT IS CONVERSIE OPTIMALISATIE?
Conversie optimalisatie (of Conversie Ratio Optimalisatie, CRO) is het systematisch verhogen van het aantal concrete acties of handelingen die websitebezoekers, prospecten of klanten uitvoeren binnen jullie digitale marketing- of salesactiviteiten. Een conversie kan bijvoorbeeld het invullen van een webformulier zijn.
Met conversie optimalisatie verhoog je bijvoorbeeld de volgende KPI’s:
- Aantal lezers van een e-mailnieuwsbrief
- Aantal contactaanvragen op de website
- Aantal downloads van een whitepaper
- Aantal prospecten die online een prijsaanvraag doen
- Aantal kopende klanten op je webshop
TYPE CONVERSIES
CRO is grofweg in te delen in twee type conversies:
- Micro-conversies
Dit zijn de kleine acties van bezoekers die bijdragen aan het uiteindelijke doel op de website. Een voorbeeld van een micro-conversie kan het doorklikken naar een specifieke pagina zijn.
- Macro-conversies
Dit zijn de primaire doelen van een website. Bijvoorbeeld een prijsaanvraag of een online transactie op je webshop.
Beide type conversies geven inzicht in de effectiviteit van de marketingactiviteiten.
HOE MEET JE CONVERSIES?
Conversies kan je meten door middel van analytische programma’s zoals Google Analytics. De meeste van deze programma’s gebruiken cookies om de data te verzamelen. Cookies zijn kleine bestandjes die op jouw computer worden opgeslagen en waarmee jouw online gedrag op een specifieke site bijgehouden wordt.
Wanneer data uit verschillende systemen (website, e-mail, advertenties, marketing automation, social media) vergeleken moet worden, zijn programma’s zoals Google Data en Microsoft Power BI wenselijk. Deze knopen de data uit de verschillende systemen aan elkaar vast en visualiseren deze.
HOE VERHOOG JE CONVERSIES?
- Om conversies te verhogen start je met de analyse van de data die je al hebt. En deze vergelijk je met industriespecifieke benchmarks die bedrijven zoals Google vrijgeven. Bijvoorbeeld: hoeveel nieuwe unieke websitebezoekers krijg ik via mijn Google Ads campagnes? Wat is de benchmark volgens Google?
- Vervolgens noteer en groepeer je verbeterpunten. Waar liggen bottlenecks? Hoe kunnen we deze oplossen?
- Deze verbeterpunten ga je vervolgens testen door A/B of mulitvariate testing. Beide zijn digitale testmethodes waarmee je de effectiviteit van verschillende variaties meet.
- De data van het testen vergelijk je met de data die je al had en uiteindelijk voer je de verandering door.
Na een periode herhaal je het hele proces.
