WAT IS LEAD NURTURING ?
Lead nurturing is het automatiseren van contactmomenten door e-mail met leads die opgenomen zijn in je CRM- of marketing automation-systeem. Het doel is om in beeld te blijven bij leads en ervoor te zorgen dat deze uiteindelijk klant worden.
VAN LEAD NAAR KLANT
Er komen via verschillende kanalen leads binnen. Zo zorgt sales voor veel input door actief te zoeken naar nieuwe klanten. Daarnaast draagt marketing bij aan het genereren van leads.
Van alle leads die binnenkomen wordt ongeveer 20% een klant. Dat betekent dus dat 80% geen klant wordt, maar waarschijnlijk wel relevante business heeft. Met lead nurturing blijf je met die 80% geautomatiseerd in contact tot het juiste moment zich voordoet voor een sales gesprek.
Contactmomenten worden zo geautomatiseerd en het gedrag van de leads gevangen. Zo blijf je in beeld, en leer je meer over deze groep contacten. Met alle informatie die je verzamelt kan sales op het juiste moment inspelen op de behoefte van de lead, zodat deze klant wordt.
DE BUYERS JOURNEY EN CONTENT
Het type content die je stuurt naar een lead, is afhankelijk waar in de buyers journey het contact zich bevindt. De buyer jouney is het kooptraject die een prospect doorloopt om klant te worden. Lees meer de buyer journey.
Content is dus de brandstof die de machine doet bewegen. Lees meer over content marketing.
MARKETING AUTOMATION
Lead nurturing kan je automatiseren door een marketing automation-systeem. Met een marketing automation-systeem wordt het mogelijk om verschillende lead nurturing programma’s op te zetten voor verschillende industrieën of andere segmentaties. Zo zorg je ervoor dat je alleen relevante content stuurt naar je prospects. Lees meer over marketing automation.
