WAT IS EEN BUYER PERSONA?
Een buyer persona is een gedetailleerd profiel van een type contact / functierol die werkt bij een bedrijf die jullie graag zien als klant. De buyer persona moet betrokken zijn bij een potentieel kooptraject van jullie product of dienst. De buyer persona omvat demografische en gedragsgegevens en informatie zoals motivatie en doelen.
WAAROM EEN BUYER PERSONA GEBRUIKEN?
Waarom is het gebruik van een buyer persona nuttig voor je marketingactiviteiten? Hieronder staan een aantal redenen:
- Focus en richting
Met een buyer persona kader je jullie marketingactiviteiten af en communiceer je met een specifieke doelgroep in plaats van te schieten met hagel. Je weet immers heel goed wie je doelgroep is en waar deze te vinden is.
- Meer uit je investering halen
Omdat je specifieker te werk gaat, kan je ook hogere conversies verwachten. Uit onderzoek blijkt dat je zelfs tot 124% hogere conversies haalt wanneer je een buyer persona ontwikkelt en inzet. Je haalt dus veel meer uit je investering.
- SEO – Vindbaarheid van content
Met specifieke campagnes communiceer je meer relevante content naar je doelgroep. Hierdoor verhoog je KPI’s zoals het aantal minuten die iemand op je webpagina blijft. Dit helpt je hoger te verschijnen op zoekmachines zoals Google omdat zij deze KPI’s als belangrijk beschouwen.
DECISION MAKING UNIT
Bij B2B-kooptrajecten zijn vaak meerdere mensen betrokken aan de klantzijde. Deze groep mensen heet een Decision Making Unit (DMU). Belangrijke rollen in een DMU zijn vaak:
- De Kopers – mensen die daadwerkelijk de onderhandelingen uitvoeren.
- De Initiator – personen die opzoek gaat naar een oplossing voor een probleem.
- De Beslisser – degene die de uiteindelijke keuze maakt.
Een persoon kan één of meerdere rollen vervullen. Afhankelijk van hoe een DMU in elkaar zit, kan je dus ook verschillende buyer persona’s nodig hebben.
OPSTELLEN VAN BUYERS PERSONA
Wanneer je een profiel opstelt moet je denken aan de volgende kenmerken:
Socio-economische kenmerken
- Geslacht
- Leeftijdscategorie
- Woonplaats / woonomgeving
- Samenstelling huishouden
- Opleiding
- Inkomen
- Huidige baan
- Vorige banen / rollen
- Welke industrie werkzaam
Psychografische kenmerken:
- Persoonlijke en zakelijke doelen
- Sociale oriëntatie
- Zelfbeeld
- Arbeidsethos
- Politieke overtuiging
- Levensstijl